Rajasthan sampark मुख्य रूप से एकीकृत वेब पोर्टल के साथ राज्य स्तर के कॉल सेंटर से युक्त है, जो राज्य सरकार और इसकी संस्थाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी सार्वजनिक सेवाओं के लिए विभिन्न नागरिक केंद्रित प्रश्नों और शिकायतों को पूरा करने के लिए एकल बिंदु संपर्क केंद्र के रूप में काम करेगा।
Rajasthan samaprk portal द्वारा समर्थित नागरिक और संबंधित सेवाओं के लिए राजस्थान संपर्क कॉल सेंटर इनबाउंड(राजस्थान के निवासियों की शिकायतो के कॉल भी लेता है) के साथ-साथ आउटबाउंड (शिकायत निवारण के बाद राहत मिली या नहीं मिली पूछता भी है) टेलीफोन कॉल भी संभालता है।
चलो जानते है कि शिकायत कैसे डालनी है-
सबसे पहले आपको rajasthan sampark की वेबसाइट पर जाना होगा उसका लिंक यह है-rajasthan sampark
इस लिंक पर जाने पर आपको निचे दिए गए फोटो की तरह दिखाई देगा-
सिटीजन कार्नर सेक्शन के अंतर्गत “login” बटन पर क्लिक करें
अगर आपकी sso rajasthan की id नहीं है तो sso के लिए कैसे रजिस्टर करना है वह इस लिंक पर
दिया गया है वह पढ़ कर आप इसमें आगे पढ़े| sso id register करने का लिंक-sso rajasthan
sso id से लॉग इन के बाद उपयोगकर्ता को फिर निचे दिया गया इंटरफ़ेस खुल जाएगा, जिसमें राज संपर्क आइकन पर क्लिक करना होगा|
राज संपर्क आइकॉन पर क्लिक करने के बाद निचे दिया गया डैशबोर्ड खुलेगा|
डैशबोर्ड में निम्न प्रकार के आप्शन होंगे-
- My Profile
- Inbox
- Search Grievances
- Notice/Bulletin Board
शिकायत दर्ज करने के लिए उपयोगकर्ता को नीचे दी गई फोटो में दिखाए अनुसार “loadge grievance” लिंक पर क्लिक करना होगा:
रजिस्टर शिकायत फार्म खुल जाएगा। उपयोगकर्ता भाषा को समझने के लिए सुविधाजनक रूप में देख सकता है। भाषा चुनने के लिए english या hindi बटन पर क्लिक करें।
फ़ॉर्म में 3 अनुभाग हैं:
शिकायतकर्ता का विवरण,
शिकायत क्षेत्र विवरण
और शिकायत विवरण।
उपयोगकर्ता को दिए गए तीन विकल्पों में से शिकायत प्रकार का चयन करने की आवश्यकता है, अर्थात् शिकायत, विकास या रिक्तियों को भरना।
शिकायतकर्ता के विवरण के सभी क्षेत्र पहले से ही पंजीकरण के समय उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी से भरे हुए होते है|
यदि शिकायत क्षेत्र शिकायतकर्ता के क्षेत्र के समान है, तो “same as above” चेकबॉक्स की जांच करें। सभी क्षेत्र शिकायतकर्ता के क्षेत्र विवरण से मान लेंगे।
उसके बाद शिकायत से जुडी अन्य जानकारी भी भर ले| शिकायत के साथ कोई दस्तावेज भी अपलोड कर सकते है| ये सब होने के बाद submit पर क्लिक करें| submit करने के साथ ही आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी|
अब आप यह सभी काम बिना रजिस्ट्रेशन भी कर सकते है | उसके लिए आपको लॉग इन वाले पेज पर सिटिजन एरिया में as a guest सेलेक्ट करना होता है|
मजेदार बात यह है की ये सब भी नहीं करना चाहते तो आप सिर्फ एक कॉल करके भी करवा सकते है| राजस्थान संपर्क के ऑफिसियल नंबर 181 पर डायल करके आप अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते है| कॉल रिसीव करने वाला कर्मचारी आपके लिए यह सब काम कर देगा|
